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換麵包要「釘孤枝」？胖達人員工怒飆男客三字經

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王室 | 2013-9-2 00:37:00
1樓

ETtoday生活新聞 生活中心／綜合報導

胖達人被踢爆使用人工香精，8月27日重新開張，憑過去消費發票可登記退費或換取1.5倍金額麵包。9月1日下午意外爆發員工與顧客糾紛，一名顧客前往台中公益店以發票欲換麵包，店員告知需登記才能更換，顧客不滿，雙方口角衝突，男店員竟指著顧客連續大罵3聲「X你娘」，還作勢要衝上前開打。但影片並未完整呈現爭執過程，也引起不少人質疑。


▲胖達人台中公益店客人退費衝突，員工衝出大罵三字經，嗆聲要「釘孤枝」（圖／翻攝自Youtube）

其他店員制止男店員衝上前，顧客則拿起手機蒐證，對著被拉進內場的員工大喊：「把他叫出來！」最後報警處理。警方將男店員及顧客雙方帶回派出所，胖達人公益店店長則一同至警局向顧客致歉，雙方同意和解，但店長卻不願再對此事回應。

記者於晚間7時左右取得該則影片於YouTube備份，影片一開始就有許多身穿黑色以及白色制服員工將2人隔開，畫面右方身著白制服男店員氣憤指著畫面右邊的顧客大罵「X你娘」，情緒激動作勢上前理論，但被多人拉進內場；正當大家以為男店員入內時，他忽然衝出再罵一次「X你娘」，還怒把帽子摔在地上，旁邊店員趕緊再將他拉入廚房。

但怒氣未消的男店員再次衝出並大喊：「想怎樣！想怎樣！釘孤枝啦！X你娘！」一旁店員對著店內顧客連聲道歉，和男店員起衝突的顧客約中年人，生氣地拿出手機要蒐證，對著內場喊：「那個給我叫出來！」其他店員頻頻緩頰、道歉。短短約1分鐘影片，男店員共罵了3次「X你娘」。

影片曝光後，看過網友說直接罵髒話「公然侮辱get」，也有人說這內場跑出來幹嘛？怎麼這麼嗆，在吵什麼看不懂？也有人說胖達人員工素質怎麼爛成這樣？年輕人沈不住氣啊！服務業不是都標榜「以客為主」嗎？不管誰對誰錯，髒話出來就不對了，還有人酸根本是個「P孩」。

但也有網友認為，畫面沒有完整，說不定是個奧客，要求太過分，根本就已經忍無可忍才會連服務業基本功都忘了，也有不少人表示，台灣服務業是出名的客氣，雖然罵髒話不對，但必定有導火線。網友酸溜溜地說，說不定是香精發作，不少人也質疑，都被踢爆了，為何還是要繼續吃胖達人呢？還說沒品味的麵包店又賣那麼貴，台灣人會不會太好騙？

▼影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。

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adgjkl
公爵 | 2013-9-2 08:38:42
2樓

本帖最後由 adgjkl 於 2013-9-2 15:18 編輯

服務業還敢錄取水準這麼差的....


這不是客人對不對的問題
是服務業本身基本素質要求本來就高  

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louis8598 + 1 不要再當鍵盤記者了...
吠吠 + 1 又是一個只看不完整影片說話的..
william6090 + 1 都沒開頭影片你知道誰對誰錯？
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wowtmd
侯爵 | 2013-9-2 08:50:55
3樓

須登記才能換~很正常阿....不滿什麼??
是不滿流程還是態度還是???沒寫清楚麻!!!
服務業也是人~消費者大是沒錯啦(衣食父母)
但有些人就是會得理不饒人~所以...這很難說的{:3_261:}

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morphse
見習騎士 | 2013-9-2 08:59:24
4樓

脫衣服說外面講~

整個笑翻了~

等等客人一出去10台賓士開過來~

那店員小弟不就.............GG?

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SUM5978
大公爵 | 2013-9-2 09:01:46
5樓

做服務業的態度很差~公司都負評價!{:1_206:}

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f987654222
侯爵 | 2013-9-2 09:18:25
6樓

撇開是不是有隱情
意指前半段沒有錄影

就算客人不對
也該好聲好氣的溝通
講不聽就請店長來講理不就好了

以客為尊
不正是服務業者該做得事情

雖然這年頭
奧客真的多到爆炸

再者
台灣人真的大多數都是腦袋有洞
台灣人的錢真的太容易坑騙

都知道這家有前科了
罵完以後又繼續去消費
搞不懂腦袋在裝什麼

感覺就跟那些愛玩線上遊戲的人一樣蠢
一邊罵代理商坑人黑心，出騙錢活動撈錢商城
一邊又跑去儲值花錢去抽扭蛋買商城道具

ˊ_>ˋ

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winston1018
公爵 | 2013-9-2 09:42:23
7樓

不管是不是澳客

在大庭廣眾下飆髒話

就已經輸了

幸虧是和解收場

不然"公然汙辱"罪名是成立的

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小瀧澤
侯爵 | 2013-9-2 09:50:26
8樓

我猜是因為那個店員壓力大吧@@

鬧這麼大 火氣一定上來=ˇ=

店員 可能跟都跟他說要登記  奧客 就是不想登記

然後無限的鬼打牆 誰不抓狂= = '

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shihtsung
公爵 | 2013-9-2 09:57:01
9樓

不說這個......只是想不通 為啥還是有人會吃勒  ?? 范.....太歲嗎@@

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呼啦啦(橘子) + 2 + 2 XD..

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xuhcc
伯爵 | 2013-9-2 10:04:04
10樓

這種詐騙的店該倒就應該讓它倒

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ff1099
男爵 | 2013-9-2 10:04:09
11樓

其實會去換麵包的~大都是貪小便宜的心態
反正平常也在吃別家賣的麵包~都嘛有香精~還不是沒事
所以只是想佔便宜而已~不換白不換嘛~

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wenhsing427
見習騎士 | 2013-9-2 10:10:09
12樓

台灣人就是有這股天生的韌性,打死不怕的啦!所以任何毒物都有人敢讓它上桌!

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kkk66778
侯爵 | 2013-9-2 10:34:41
13樓

搞成這樣還是一堆人去，唉˙˙˙˙˙

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icute1681
威爾斯親王 | 2013-9-2 10:40:03
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本帖最後由 icute1681 於 2013-9-2 10:41 編輯

現今科技的進步，造就大多數人的素養低到可悲
您沒發現嗎?現在人都很會主張自己的權利...
動不動手機就拿出來蒐證po網客訴告官
不要有出錢就是大爺這種心態
店員也是人不是受氣包，都是人生父母養，為何要低身下氣
請做個有理性有判斷有素養的消費者!
話說回來，在怎麼奧客，也要維護公司形象吧!!
同事都出來幫你安撫客人了，就該忍一下，幹嘛還要爆粗口呢?
正值多事之秋，這種脫序行為只會害了自己跟公司.....
(公司對基層員工的訓練有待加強)

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wu25534968 + 1 對!做服務業的,如果被客人推,被問候爸媽,就
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AA791027AA
侯爵 | 2013-9-2 11:02:59
15樓

想也知道是個奧客

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蝕夢天使
大公爵 | 2013-9-2 11:40:34
16樓

服務業已服務至上....但客人也不能太得寸進尺!!!

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as202059
公爵 | 2013-9-2 11:56:18
17樓

本帖最後由 as202059 於 2013-9-3 00:42 編輯

不要認為服務業就可以完全沒尊嚴
每次不知道EQ高的還是低的在那裡講服務業就必須以客為尊
那奧客賞你一巴掌你會跟他好好溝通不會告他嗎?
服務業也是媽生的需要沒尊嚴到這樣被罵?
換作是你 你真的會好好溝通嗎?

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淚落情海
威爾斯親王 | 2013-9-2 12:12:50
18樓

本帖最後由 淚落情海 於 2013-9-2 12:17 編輯

兩邊都有錯

一.
服務業人員EQ太低

二.
遇到奧客請裡面高層出來解決
而不是你自己去跟他開幹
[這要看個人素質~有人脾氣好有人脾氣不好]

三.

一名男顧客持發票前往胖達人公益店欲換麵包，店員告知必須先登記才能換

服務業一樣也是人
人家都跟你說了要登記才能換
你要直接換那當前面乖乖登記的都王八蛋就對了!!
[你不是奧客是什麼??]

四.
現在胖X人是過街老鼠人人喊打
媒體一定是站在顧客這邊
[很多人應該都會被媒體牽者走~先看清楚影片吧]

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bbb67117
侯爵 | 2013-9-2 12:14:42
19樓

好奇的是  做內場怎麼會跟客人嗆起來   店長不事先處理  讓內場的小弟弟出來嗆聲
店長是裝不知情  還是故意讓內場的人跑出來

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wen0163
大公爵 | 2013-9-2 12:33:47
20樓

這種詐騙的店該倒就應該讓它倒......會有這樣店家是消費人寵出來這樣口出三字經應該告店家因店員工是代表店家一員(胖達人台中公益店)公然侮辱就吃不完除賠償.....萬一得罪XXXX搞不好就.......乒乒作想.......嗆聲去外面釘孤支要三思而行每月才賺多少錢阿想表現給==京城四少看==也不是這樣表現法==你有投資該店嗎如有另當別論...如沒有想想家裡父母親要擔心你安危對這種詐欺店家有需要如此拼命嗎.....京城四少不見的會給獎賞一出事四少皆躲起來到最後才出來.......要再教育

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