▲遊先生投訴一間火鍋店，上錯餐還硬要客人付錢。（圖／翻攝自遊先生臉書）

東森新聞記者高誌鴻、江筱惠／台中報導

通常店家上錯餐點，會選擇招待顧客，不過台中一間火鍋店卻被投訴，上錯餐還硬要客人付錢，讓客人氣得在網路上發抱怨文，指責店家不道歉就算了，還要他們付送錯餐點的錢。不過老闆解釋，當下有立刻道歉，也很單純想到使用者付費，他們已經在網路留言向顧客道歉，希望可以包涵餐飲業新手。

油豆腐、魚餃、金針菇，3盤單點食材竟成了惹怒網友的導火線，一名網友遊先生在網路寫下抱怨文，表示開心用完餐準備結帳時，老闆告訴他們，吃錯了服務生送錯的餐點，很好吃也很健康，「沒關係，你們吃了就付錢」，讓他覺得店家沒道歉就算了，還強調很好吃很健康是什麼意思？

被投訴的店家林姓老闆娘說，「我先生有跟他說對不起，說不好意思對不起，因為服務生送錯了，這個東西都很健康，來我們店食用都很健康，所以就麻煩你們付一下這樣子。」



▲「送錯菜」帳算顧客頭上，老闆娘道歉：「下次招待」。

店家解釋送錯餐點確實不對，可是因為當下顧客沒有反應，而且前面還有一盤肉送錯，顧客有直接回應，但送錯的那3盤餐點，顧客沒有說，才會直接算進餐點中。只是遊先生質疑，自己點的餐不會每項都記得，反倒是店家有出菜單，店家送錯卻要顧客買帳，未免有些太不合理。

看在不少網友眼裡，也直呼太扯，「哪有人送錯叫人買單？」還有人說「是很缺錢嗎？」對此，老闆娘說，「我們以前是當老師，所以我們覺得說，我們又沒有加一成，我覺得說使用者付費，跟他客氣一點講，因為我們從來沒有做餐廳的這種概念，那以後我們就會記得要招待客人。」

事發之後，火鍋店已經將出菜單從櫃檯桌改放在顧客桌上，每上一道菜就畫掉避免出錯；但以消費者立場來說，店家送錯餐是業者的問題，卻反過頭被要求多收錢，難免心裡頭會不舒服，氣得直說下次不會再來。



▲出菜單改放顧客桌上，出菜後做記號避免出錯。

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是我 既然吃了還是會付錢的
不過 我以為店家也應該表示一下誠意 贈送折價卷什麼的

可能部分眼脫網友沒看到這句 "一名網友遊先生在網路寫下抱怨文，表示開心用完餐準備結帳時，老闆告訴他們"。重點在於老闆多話。吃的時候就要反應了，還開心用完餐?

"很好吃也很健康"

感覺應該是用很酸的語氣在說的。

就像是"走路小心別被車撞死唷"之類的。

這根本是現代版黑店...不過吃了付錢是應該的...

今天上館子，點了什麼菜，就吃什麼菜。
即然不是你點的，當然就是要店家收回去！
即然自己沒有要店家收回去，還反而吃下肚；
你不管有多大的理由，就是要付錢。

現在網路很發達~~婉君腦子也很發達~
換成我也要PO上網討拍

其實店家跟客人二邊都有錯吧

自己點的菜 應該都記得吧 出錯菜當下就要反應了 不是吃完結帳才在靠夭

天下沒有白吃的火鍋料!

當下就該說，好險價格不貴！

感覺兩邊都有問題
老闆一方是你送錯餐 沒理由要客戶賠
因為錯是錯在你店家
客人一方是 明知道這東西不是你的還這樣吃下去
根本就是抱著有便宜不占的心態
我去火鍋店也常常遇到假日人太多服務生送錯餐的情況
只要不是我的 我一率會和服務生說明 沒必要貪這種小便宜