擔心母帶兩幼子入住會自殺　新竹旅館大雨夜要求退房

王室 | 2013-8-16 19:18:07

1樓

ETtoday地方中心／新竹報導

旅館的善意警覺讓人很受傷！一名婦人上個月帶著1歲和3歲幼兒投宿新竹水晶溫泉旅館，錢都付了，但才進房就被要求退房，理由是只有一名成人入住，加上單親攜子尋短頻傳，旅館為防範才請她離開。事後婦人氣憤表示，她沒尋短意圖，且旅館趕走她後又不補貼計程車資，讓母子人在大雨中等候親友接送，用意再好都讓人覺得不舒服。

婦人說，她在7月26日帶著1歲和3歲的兒子南下新竹找女兒，夜間由女兒男友載著她和1歲幼兒投宿旅館，付清1800元住宿費進到房間後，女兒男友再開車把3歲兒子也接來，旅館這時察覺入房的大人只有一位，要求婦人立刻退房。

「我們原本以為是夫妻，那帶進來之後男生就走掉，當然我們會擔心；而且那時候坦白講，我們是剛好前一個月發生市區飯店那件事（有人尋短），那我們是擔心…」從業者的口氣能感受得到他們是警覺性高、立意良好，但婦人不滿指出，自己並非尋短，旅館趕人後又沒提供協助後續讓他們在雨中苦等親友接送。

新竹市消保官劉興振對此表示，客戶已經進住且已訂約，業者卻把客戶趕走，依照旅館業定型化契約，應該要退給旅客房價1至3倍的違約金。

擔心婦人做傻事影響生意，業者態度強硬趕走客人，雖然多點警覺是善意，但沒有讓客人安心離開，難免被貼上不近人情的標籤。（新聞來源：東森新聞）

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